O que é VOIP?

Voz sobre IP, também chamado VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados. Considera-se a telefonia IP a agregação do VoIP com outros serviços agregados para a telefonia.

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COMO A TECNOLOGIA VOIP FUNCIONA?

No sistema VOIP os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.

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O Futuro do VoIP

Pelos projetos atuais das empresas que hoje trabalham com VoIP, segundo analistas de mercado e alguns pontos de opinião, uma das próximas etapas na evolução do VoIP é a extinção por completo do modelo atual de ligações de longa distância (DDD/DDI) pela rede PSTN e, mais adiante, talvez a erradicação dos sistemas convencionais de telefonia. Parte desta evolução estará à medida que os telefones IP chegarem aos lares e os acessos em banda larga se popularizarem. Neste sentido, vários segmentos trabalham no intuito de criarem redes convergentes, seja utilizando os meios de transmissão telefônica atual, já compartilhado por serviços ADSL, seja compartilhando meios de transmissão de serviços de televisão a cabo, entre outros. O futuro da tecnologia de Voice over Internet Protocol (VoIP) são as comunicações unificadas (UCoIP) (Unified Communication over IP).

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Funcionamento de uma chamada VOIP

O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados usando codecs (g729-28k, u711-90k) para que trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue passo a passo um caso de uso de uma ligação. O utilizador retira o telefone IP do gancho, e nesse momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora do roteador de "telefone fora do gancho". A parte de aplicação emite um sinal de discagem. O utilizador digita o número de destino (ex. 02130059819), cujos dígitos são acumulados e armazenados pela aplicação da sessão. Os gateways comparam os dígitos acumulados com os números programados; quando há uma coincidência ele mapeia o endereço discado com o IP do gateway de destino. A aplicação de sessão roda o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP. Se a ligação estiver sendo realizada por um PABX ou IPBX, o gateway troca a sinalização analógica digital com o PABX ou IPBX, informando o estado da ligação. Se o número de destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

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Funcionalidade

O VoIP pode facilitar tarefas difíceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localização na rede. Por exemplo, é possível levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde você conectá-lo à Internet pode-se receber ligações, contanto que a conexão seja rápida e estável o suficiente. O fato da tecnologia ser atrelada à Internet também traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a outros serviços como conversação de vídeo, mensageiros instantâneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de listas telefônicas. Estar relacionado à Internet também significa que o custo da chamada independe da localização geodésica e dos horários de utilização, ambos os parâmetros usados na cobrança na telefonia fixa e móvel, e cujos valores variam de operadora a operadora. Vários pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas à parte, como conferência a três, redirecionamento de chamadas, rediscagem automática e identificador de chamadas. ATA HandyTone 486 Entretanto, apesar de amplamente utilizado através de computadores, o VoIP pode ser utilizado através de adaptadores para telefones analógicos ou gateways VoIP, que são aparelhos que podem ser conectados diretamente em uma conexão banda larga e a um aparelho telefônico comum ou a um PABX em posições de troncos ou ramais. Eles fornecem a interligação entre as redes IP e fixas.

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Uso corporativo

Apesar de poucos ambientes de escritório e residências utilizarem uma infra-estrutura puramente de telefonia IP, provedores de telecomunicações usam a tecnologia rotineiramente, geralmente em uma rede IP dedicada para conectar estações e converter sinais de voz em pacotes IP e vice e versa. O resultado é uma rede digital genérica (tráfego de voz e dados) com escalabilidade. O consumidor corporativo usa a telefonia IP para obter as vantagens da abstração da informação na rede. Com o VoIP é necessário somente fornecer uma conexão de dados e mais banda de rede. Não sendo necessário distribuir uma rede específica para a telefonia no ambiente de trabalho. Empresas maiores também fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de mão de obra externa o serviço. Seu uso é ainda mais visível quando uma empresa necessita comunicar dois sítios distantes a nível internacional. Outro tipo de aplicação corporativo deste sistema resulta na tele-conferência com custos reduzidos, senão nulos, em que os sistemas envolvidos, sejam eles software cliente ou hardware específico para tal aplicação, disponibilizam formas simples para vários utilizadores (colaboradores das empresas) comunicarem entre si sem que requeiram grandes centrais telefónicas e/ou sequências complexas de números e símbolos no telefone para darem início a uma sessão. Nas situações de uso do sistema através de software proprietário do fornecedor de serviço VoIP este poderá disponibilizar outro tipo de ferramentas como transferência de arquivos, partilha de pastas e em alguns casos a partilha do próprio computador.

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Que equipamento necessito para estabelecer uma chamada VoIP?

Para qualquer tipo de chamada, o utilizador necessita de um contrato com um prestador de serviço ISP (Internet Service Provider) que, preferencialmente, disponibilize acessos à Internet em banda larga através de um modem ADSL ou de cabo. Para as chamadas PC-a-PC (entre computadores pessoais) e PC-a-telefone (entre um computador pessoal e um telefone analógico), necessita de um computador pessoal com a configuração mínima recomendada e de um microfone, sendo igualmente aconselháveis auriculares para evitar o feedback que ocorre quando se utiliza o microfone e os altifalantes. Para as chamadas telefone-a-telefone, o utilizador necessita de ter um router/switch onde liga o modem e o telefone IP. Se tiver apenas um telefone analógico, necessita de um adaptador para o ligar ao router/switch.

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QUE TIPO DE INTERNET DEVO UTILIZAR ?

Pode ser utilizado qualquer tipo de internet PPPOE, ADSL ou à CABO, desde que tenha a banda necessária de 40kbps disponível. Caso necessário compartilhar a mesma internet com outros PCs é necessário roteador e hubs ou switches de rede.

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QUANTO É UTILIZADO DE BANDA DE INTERNET ?

A banda utilizada por canal ou linha VOIP é de 40kbps de upload e 40kbps de download.

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QUAIS AS PORTAS DO FIREWALL NÃO PODEM ESTAR FECHADAS ?

As portas 69-69 udp, de 5060 a 5063 udp, e de 10,000 a 20,000 udp devem estar desbloqueadas pelo firewall.

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O VOIP Envia fax?

O suporte de envio de fax sobre VoIP ainda é limitado. Os codecs de voz existentes não foram desenvolvidos para a transmissão de fax. Um esforço para remediar essa situação é definir uma solução baseada em IP alternativa para oferecer Fax sobre IP, nomeadamente o protocolo T.38. Para receber fax via VOIP já se recebe com mais facilidade.

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O QUE SÃO GATEWAYS?

Gateways são aparelhos de alta tecnologia que conectam-se por um lado à internet, e de outro à rede de telefonia existente (PABX ou telefone fixo comum). Têm a função de converter a voz de ligações telefônicas em pacotes de dados e encaminhá-los a qualquer ponto, onde há outro gateway que cumpre o papel inverso.

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É POSSÍVEL TER UM RELATÓRIO DAS CHAMADAS FEITAS ?

Sim, você terá um login e uma senha, na opção minha conta poderá ver suas ligações (dia, horário, quanto tempo durou e quanto custou) também terá acesso a todas as informações da sua conta.

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COMO SÃO FEITOS OS PAGAMENTOS?

Em depósito em conta ou boleto bancário ( no caso de boleto será cobrado taxa de R$ 4,50 e o crédito é concedido após confirmação do banco de que o boleto foi pago). Não cobramos taxa de boleto nem de depósito para pagamentos superiores a R$500,00. O sistema envia aviso de saldo por email.

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